Återbetalningspolicy

REGLER FÖR ÅTERKÖP & ÅTERBETALNING

1. Ångerrätt
I enlighet med EU-förordningar och den svenska distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp och returnera din vara inom 14 kalenderdagar från den dag du tog emot din fysiska leverans. Du behöver inte ange något skäl för returen.

2. Särskilda villkor för parfymer (Hygienundantag)
Observera att parfym- och kosmetikaprodukter tillhör en kategori av varor med särskilda bestämmelser för hälso- och hygienskydd.
* Varan måste returneras strikt i sitt ursprungliga, oöppnade skick med skyddsplasten (cellofan/försegling) helt intakt, i originalförpackningen och utan några tecken på användning.
* I enlighet med lagstiftningen förlorar varan sin returrätt av hälso- och hygienskäl om den ursprungliga cellofanförpackningen eller förseglingen har brutits eller skadats efter leverans.

3. Så här gör du en retur
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss tydligt innan 14-dagarsperioden löper ut.
1. Kontakta oss via vår officiella e-postadress för support: info@parfumguide.eu.
2. Ange ditt ordernummer (t.ex. #1001), ditt fullständiga namn och information om den produkt du vill returnera.
3. Vi kommer att skicka specifika instruktioner till dig. Vänligen skicka inte tillbaka varorna innan du har fått en bekräftelse från oss.

4. Returfrakt och ansvar
* Kunden är själv ansvarig för att betala alla direkta fraktkostnader för att returnera varan.
* Varan måste skickas tillbaka senast 14 dagar efter den dag du meddelade oss om din retur.
* Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar frakttjänst. Kunden bär det fulla ansvaret för varorna under transporten tills paketet har tagits emot fysiskt av oss.

5. Icke upphämtad försändelse
Om ett paket inte hämtas ut hos postombudet (t.ex. PostNord) inom den angivna tiden och automatiskt returneras till oss, förbehåller sig Parfum Guide EU rätten att debitera kunden en avgift på 450 SEK. Denna avgift används strikt för att täcka våra dubbla fraktkostnader (ursprunglig frakt + returfrakt), hanteringsavgifter och förpackningsmaterial.